我存在一位名为张磊的朋友，此人作为一名数据分析师，乃是在北京的互联网公司从事了长达八年时间用户运营工作的，去年的时候忽然辞去工作，奔赴英国专门致力于研究托特纳姆热刺足球俱乐部的数字媒体战略，所有的人都认定他疯掉了。
今儿个，我打算把他的事儿，完完整整，分享给诸位，尤其是那些处于职业抉择关键节点、满心迷茫的，或者是对体育产业数字化怀揣兴趣的友人 。这段经历，说不定会给你带来些许与众不同的启迪哟。
托特纳姆热刺足球俱乐部如何通过数字化打破传统体育边界？
2023年秋天，张磊的故事由此拉开帷幕。彼时，他刚刚度过32岁生日，手中拿着高薪还有股权，然而却陷入了一种往昔从未有过的职业倦怠之中。他跟我说，每日面对屏幕从事用户增长分析工作，可却丝毫感受不到任何实实在在的连接，仿佛自己已然变成了算法的其中一部分 。
转折的关键点出现在十月的最后一天，他意外地看见了托特纳姆热刺俱乐部所公布的一份关于数字leyu乐鱼体育媒体转型的报告。这一支属于英超联赛的球队，不但构建起了全新的体育场数据生态体系，而且还研发出了全球首个由AI驱动的球迷互动平台。正巧是这份报告，促使了他人生之中最大的一场冒险行为的发生。
托特纳姆热刺足球俱乐部为何能成为体育数字化的实验室？
张磊花费三个月做完研究，今年二月独自前往伦敦，他在所住的位于热刺球场附近的民宿里，白天参与俱乐部的球迷活动，晚上对笔记加以整理，他察觉到球队的特别之处在于，数字技术同人文关怀实现了无缝融合 。
张磊在一次视频通话之中，兴奋地跟我讲，最令我感到震撼的是他们那个“全球球迷心跳监测系统”，这并非单纯的数据收集工作，而是借助。深度解读型要展开分析，去理解那些处于不同文化背景之下球迷们的需求，比如说亚洲的球迷们有着偏好移动端短视频类内容这样的特点，而北美地区的球迷们呢反而更加关注数据可视化这方面 。
托特纳姆热刺足球俱乐部怎样打造沉浸式观赛体验？
张磊在四月份的时候，有幸去参观了热刺球场的数据控制中心，他描述说，那里好似一个NASA指挥中心，巨大屏幕上，全球各地球迷的互动数据正在实时滚动着，然而比技术更让他感到打动的是，他们真的把球迷当作俱乐部的生命线 。
他亲眼目睹了工作人员如何根据实时快讯型数字流动形成一种流态，在半场休息之际对互动内容予以动态化的调整，当源自中国的观众数据呈现出达到峰值的状况之时，系统即刻推送了与之相关的具备本土化特性内容，就是这样一种细腻的运营思维，使得张磊心中猛然间有所领悟——数字并非应当是冰冷的，它能够饱含着温度 。
托特纳姆热刺足球俱乐部面临哪些挑战与突破？
理所当然，探寻的路途可不是一帆风顺毫无阻碍的。在五月份的时候，张磊有那么一阵子陷入了困惑之中。他于笔记里写下这样的话语：“技术是能够缔造出完美的用户体验，然而这会不会同时也把足球最本初的情感给硬生生剥夺了呢？那些经由算法推荐出来的内容，是不是正在悄无声息地塑造着我们的个人偏好呢？”。
在他参与的一场球迷圆桌会议期间，转机出现了。有一位老赛季票持有者讲了一番话，这番话点醒了他，那句“即便是没有什么算法方面之类的东西，我也仅仅清楚俱乐部每一次都能够在我有所期待的那个时候，给予我内心想要的那种内容物”。就是这样一句话，使得张磊弄清楚了，技术跟传统并非是处于对立状态呢，关键之处在于究竟该怎么样去借助技术成为情感方面的催化剂 。
托特纳姆热刺足球俱乐部的数字化实践给我们什么启示？
刚进入六月，张磊着手对他已有之相关研究成果予以梳理，他察觉到热刺的数字化策略最终得以成功的所依之关键，乃是其自始自终皆切实围绕着“人”这一核心要点而全面有序展开，举例来说，他们所施行的诸如。粉丝互动型平台，并非仅仅是进行单向的信息推送，它还构建起了这样一个生态系统，在其中全球球迷方能实现相互连接、彼此互动。
“记得在六月中旬的某一天，”张磊回忆着，“我于热刺官方店内看到有一位父亲在为儿子选购球衣，店员借助平板电脑去把孩子名字印在球衣上的效果给展示了出来，并且马上便分享到了他们的家庭社交账户之中。这般”。赛事实录型的即时满足，完美融合了线上线下的体验边界。”
七月底的时候，张磊回国了，其所带物件为饱含满满的研究成果之物。当下，他正于助力国内一家体育机构对数字化升级方案作出规划。他把情况告知于我，声称在热刺的这半年期间，最大的收获并非是学会了量化的多少技术，反倒是理解了怎样以技术去增强而不是取代人类的情感连接 。
在他进行总结之际，其中最常会说到的话语乃是，足球始终都是关乎激情的一项运动，然而技术却是致使这种激情能够借着全新的方式得以流动 。
要是你已然读到了此处，那就表明你对于体育产业的数字化转变同样满怀兴致。期望张磊的过往经历史能够给你带来些许启迪。要是你认为这篇文章具备价值，请毫不吝啬 。点赞、评论、收藏，也欢迎关注属于我的那个账号，接下来我将会去分享更多的、体育跟科技相互交叉的那个领域的、有着深度的观察。要是你拥有朋友，并且这个朋友也正在探索职业转型的情况，那么不妨 。转发给TA，或许能帮TA找到新的方向。
